ビジネスと電話秘書

電話応対は主に事務員のお仕事です。
電話に出るだけ、なら誰でもできますが、その後電話相手の方に不快感を与えないよう応対をしなければいけません。
当然ですが、ある程度のマナーは必要ですし、話口調や敬語などもしっかり出来ていなければ話になりません。

そこで、電話秘書というサービスがよく利用されています。
企業側もしくは個人にかかってきた電話を、プロの電話秘書スタッフが応対するというものです。
この電話秘書によってどういったメリットがうまれるのかというと、契約者が面倒な電話応対をいちいちしなくても良いこと。
そして、ビジネスシーンでは時間とコストの削減になり、更には業務拡大の効果も得られるというメリットがあります。

外出時に、オフィスにかかってきた電話が転送され、電話秘書が受付をします。
そして、依頼主が好きな時に確認することができるメールにて、好きなタイミングで伝言を見ることができます。
緊急の用事であれば緊急として伝えてくれるため、ビジネスの場面では多様できるサービスなのです。

個人事業主や事務員が在職していない事業所では、電話がかかってきてもすべてに応対をすることができません。
また、一般消費者様からかかってくる事業所では、クレームや質問などの問い合わせもあるでしょう。
それをすべて電話秘書が対応することで、365日営業サポートを受けることができ、事業所にとっては業務をスムーズに行うためにとても役立つ存在です。
ここでは、ビジネスシーンで活躍している電話秘書についてご紹介します。



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